服务秉承“尊重客户,客户至上”的服务宗旨,真诚为客户服务,客户的满意是我们的工作标准。
◆服务细节
1、将秉持热情、礼貌、认真、细致、正确的回答且记录客户所提出的问题。
2、对于用户所咨询的问题将在4小时内给予答复。
3、产品质量的咨询处理将在24小时内派出维修;非产品质量的咨询,可根据客户咨询的理由与要求,在24小时内给出相关意见。
◆ 服务内容
1、售前:专业商务经理为客户提供售前咨询服务。将根据客户需求,实地勘察项目情况,为客户定制合适的方案,帮助客户解决实际的问题而提供性价比高的产品。
2、售中:专业客服确认交货时间及地点后,安排配送免费送达产品,做好相关记录,定期对使用人,一对一的回访工作。
3、售后:建立一整套跟踪服务,对客户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。为客户提供定期检修维护保养工作,并当场指导用户正确使用机器、解答客户提出的相关问题。
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四川安信翔越环境科技有限公司
联系人:董经理
联系电话:18081956429
地址:成都市温江区天府街道天府东路168号
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